من نحن
بوينت ماركت («بوينت»، «نحن») سلسلة أسواق تجزئة غذائية تعمل في المملكة العربية السعودية، ولها فروع في الرياض وجدة. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع pointmarkets.sa.
تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع وكل من يتواصل معنا عبره. ونلتزم فيها بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ولا نطلب إلا ما نحتاجه فعلاً:
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ونص رسالتك، عندما تملأ نموذج «تواصل معنا». الاسم ورقم الجوال مطلوبان لنتمكن من الرد عليك، والبريد الإلكتروني اختياري.
- البريد الإلكتروني للنشرة: إذا اشتركت في نشرة «ابق على اطلاع» لتصلك أخبار بوينت وعروضها.
- البيانات التقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ووقت الزيارة. يسجلها خادم الاستضافة تلقائياً لتشغيل الموقع وحمايته.
لا نطلب على الموقع أي بيانات بنكية أو بيانات بطاقات دفع، ولا نبيع المنتجات عبره مباشرة.
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك واقتراحاتك وملاحظاتك.
- إرسال أخبار بوينت وعروضها لمن اشترك في النشرة فقط.
- تشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع وتحسين أدائه.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة والتجاوب مع طلبات الجهات المختصة.
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عندما ترسلها لنا أو تشترك في النشرة، أو لأن المعالجة لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو للوفاء بالتزام نظامي. لا نستخدم بياناتك في أي غرض آخر غير المذكور هنا دون إبلاغك.
التواصل عبر واتساب
عند إرسال نموذج «تواصل معنا» يُفتح تطبيق واتساب وفيه رسالة جاهزة بالبيانات التي كتبتها، فترسلها أنت إلى رقم بوينت الرسمي. تخضع هذه المحادثة أيضاً لسياسة خصوصية واتساب (Meta). وإذا لم ترغب في استخدام واتساب، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@pointmarkets.sa.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. قد نشاركها فقط مع:
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني، وبالقدر اللازم لأداء عملهم.
- الجهات الحكومية المختصة عندما يلزمنا النظام بذلك.
إذا تطلّب تشغيل الموقع نقل بيانات إلى خارج المملكة، كاستخدام خوادم أو خدمات تقنية خارجها، فلا يتم ذلك إلا وفق الضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
الطلب عبر التطبيقات والروابط الخارجية
يحتوي الموقع على روابط لجهات أخرى، مثل تطبيق جاهز لطلب المقاضي، وحسابات بوينت على إنستغرام وتيك توك ولينكدإن، وخرائط Google لمواقع الفروع. عند انتقالك إلى هذه الخدمات تنطبق عليك سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في طريقة تعاملها مع بياناتك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
لا يستخدم الموقع حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقية. قد يستخدم مزود الاستضافة أو الحماية ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وصد الهجمات. وإذا أضفنا لاحقاً أدوات لتحليل الزيارات، فسنحدّث هذه السياسة ونوضح كيف يمكنك التحكم فيها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- رسائل التواصل: نحتفظ بها طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعته، ثم نحذفها.
- بريد النشرة: يبقى حتى تلغي اشتراكك.
- السجلات التقنية: تُحفظ لمدة محدودة لأغراض الأمان، ثم تُحذف تلقائياً.
قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول إذا ألزمنا نظام معمول به بذلك.
حماية بياناتك
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وقصر الاطلاع على البيانات على المختصين من فريقنا. وإذا وقع حادث يمس بياناتك الشخصية، نتعامل معه وفق ما يقتضيه النظام، بما في ذلك إبلاغ الجهة المختصة وإبلاغك عند الحاجة.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا نستخدمها.
- أن تطلب نسخة من بياناتك التي لدينا.
- أن تطلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- أن تطلب حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها.
- أن تسحب موافقتك في أي وقت، ومن ذلك إلغاء الاشتراك في النشرة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@pointmarkets.sa، وسنرد عليك خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهرياً، نوضحه بشكل ظاهر على الموقع.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:
- البريد الإلكتروني: info@pointmarkets.sa
- واتساب: +966 59 923 2857
اطّلع أيضاً على الشروط والأحكام.